ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Thông báo từ SEIKO JSC

Khi truy cập và sử dụng hệ thống website www.seikoagri.com.vn, Quý khách đồng ý với các nội dung được nêu trong Điều khoản bảo mật thông tin cá nhân này.

Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc không cung cấp thông tin cá nhân trên hệ thống website của SEIKO JSC.

Trong quá trình hoạt động, SEIKO JSC luôn xem trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc Quý khách truy cập website, đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi là dựa trên niềm tin về sự minh bạch, trách nhiệm và bảo mật.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm thông báo rõ ràng đến Quý khách về mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu giữ, quyền của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của SEIKO JSC.

2. Mục đích, phạm vi thu thập và thời gian lưu giữ thông tin cá nhân

SEIKO JSC thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ cho các hoạt động sau:

• Tư vấn sản phẩm, kỹ thuật sử dụng phân bón và giải pháp dinh dưỡng cây trồng.
• Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn hàng và giao hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá, chương trình khuyến mại nếu có.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Xuất hóa đơn, chứng từ hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch nếu có.
• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ tư vấn và trải nghiệm mua hàng của Quý khách.
• Phòng ngừa các hành vi gian lận, giả mạo, phá hoại hoặc sử dụng website sai mục đích.

Các thông tin SEIKO JSC có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email nếu Quý khách cung cấp.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Tên công ty, cửa hàng, đại lý nếu có.
• Mã số thuế nếu Quý khách yêu cầu xuất hóa đơn.
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đặt mua, lịch sử giao dịch.
• Nội dung trao đổi qua website, điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

SEIKO JSC chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và vận hành website.

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn lưu trữ chứng từ, kế toán, thuế, giao dịch thương mại và các quy định pháp luật liên quan.

3. Việc sử dụng Cookies và dữ liệu truy cập website

Website www.seikoagri.com.vn có thể sử dụng cookies hoặc các công cụ kỹ thuật tương tự nhằm ghi nhận một số thông tin truy cập của Quý khách.

Cookies có thể giúp website:

• Ghi nhớ một số thông tin truy cập.
• Hỗ trợ trải nghiệm mua hàng thuận tiện hơn.
• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện nội dung website.
• Hiển thị thông tin sản phẩm, bài viết hoặc dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng.

Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookies hoặc thông báo khi cookies được sử dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể làm một số tính năng trên website hoạt động chưa đầy đủ hoặc không tối ưu.

4. Thông tin khi đặt hàng

Khi Quý khách đặt hàng trên website www.seikoagri.com.vn hoặc thông qua các kênh liên hệ của SEIKO JSC, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Sản phẩm cần mua.
• Số lượng đặt hàng.
• Hình thức thanh toán.
• Thông tin xuất hóa đơn nếu có.
• Yêu cầu hoặc ghi chú kèm theo đơn hàng.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để SEIKO JSC có thể xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng.

Trường hợp thông tin Quý khách cung cấp không chính xác, thiếu sót hoặc bị người khác lợi dụng do Quý khách làm lộ thông tin, SEIKO JSC sẽ phối hợp kiểm tra trong phạm vi có thể, tuy nhiên Quý khách cần tự chịu trách nhiệm đối với các thông tin do mình cung cấp.

5. Phạm vi sử dụng thông tin thu thập được

SEIKO JSC sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Tư vấn sản phẩm, kỹ thuật sử dụng và giải pháp phù hợp với cây trồng.
• Giao hàng, vận chuyển và theo dõi tình trạng đơn hàng.
• Thực hiện thanh toán, đối chiếu công nợ nếu có.
• Xuất hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu xuất kho hoặc chứng từ liên quan.
• Gửi thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin.
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm mua hàng.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

SEIKO JSC không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

SEIKO JSC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định pháp luật và theo chính sách bảo mật của công ty.

Chúng tôi cam kết:

• Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan.
• Không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách nếu chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.
• Yêu cầu nhân sự, bộ phận liên quan và đối tác dịch vụ có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình xử lý công việc.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, SEIKO JSC có thể chia sẻ một phần thông tin của Quý khách cho các bên liên quan nhằm hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

Các bên có thể được chia sẻ thông tin bao gồm:

7.1. Đơn vị vận chuyển, nhà xe hoặc đối tác giao nhận

Khi Quý khách đặt hàng, SEIKO JSC có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển các thông tin cần thiết như:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng cần giao.

Việc cung cấp thông tin này nhằm mục đích duy nhất là giao hàng đến đúng địa chỉ và đúng người nhận.

7.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, vận hành website

SEIKO JSC có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, vận hành website, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ phần mềm.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết để thực hiện công việc được giao và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo yêu cầu của SEIKO JSC.

7.3. Ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc kế toán

Trong trường hợp Quý khách thanh toán qua chuyển khoản hoặc có yêu cầu xuất hóa đơn, một số thông tin giao dịch có thể được xử lý thông qua ngân hàng, đơn vị kế toán hoặc hệ thống hóa đơn điện tử.

7.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

SEIKO JSC có thể cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SEIKO JSC, khách hàng hoặc bên liên quan.

8. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website www.seikoagri.com.vn có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng, mạng xã hội hoặc trang thông tin của bên thứ ba.

SEIKO JSC không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức thu thập và sử dụng thông tin của các website, nền tảng hoặc bên thứ ba này.

Quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website hoặc nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Quy định đối với trẻ em

Website của SEIKO JSC không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi.

Nếu Quý khách là người dưới 13 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trên website khi chưa có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu SEIKO JSC phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin đó.

10. An toàn và bảo mật dữ liệu

SEIKO JSC áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng của mình để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng.

Tuy nhiên, Quý khách cũng cần hiểu rằng không có hệ thống truyền tải dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

Để bảo vệ thông tin cá nhân của mình, Quý khách nên:

• Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản cá nhân cho người khác.
• Không cung cấp thông tin thanh toán cho các tài khoản không được SEIKO JSC xác nhận chính thức.
• Kiểm tra kỹ website, số điện thoại, tài khoản nhận tiền trước khi giao dịch.
• Thông báo ngay cho SEIKO JSC nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo hoặc sử dụng trái phép thông tin.

11. Quyền sửa đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu SEIKO JSC hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng quản lý dữ liệu của công ty.

Khi có nhu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ SEIKO JSC qua Hotline/Zalo:

0908 861 288

SEIKO JSC có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin xác minh cần thiết trước khi thực hiện việc chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

12. Quy định về nhận thông tin tư vấn, khuyến mại và chăm sóc khách hàng

Khi Quý khách mua hàng, đăng ký nhận thông tin hoặc để lại thông tin liên hệ trên website, SEIKO JSC có thể gửi đến Quý khách các nội dung liên quan đến:

• Tư vấn kỹ thuật sử dụng sản phẩm.
• Hướng dẫn chăm sóc cây trồng.
• Thông tin sản phẩm mới.
• Chính sách bán hàng, khuyến mại hoặc ưu đãi nếu có.
• Chương trình chăm sóc khách hàng.

Nếu Quý khách không muốn tiếp tục nhận các thông tin này, Quý khách có thể thông báo cho SEIKO JSC qua Hotline/Zalo 0908 861 288 để được hỗ trợ điều chỉnh.

13. Thông tin liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

SEIKO JSC
Website: www.seikoagri.com.vn
Hotline/Zalo: 0908 861 288

14. Thay đổi chính sách bảo mật

SEIKO JSC có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi nội dung Điều khoản bảo mật thông tin cá nhân này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành website, nhu cầu chăm sóc khách hàng hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi nếu có sẽ được cập nhật trên website www.seikoagri.com.vn.

Quý khách nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách bảo mật để nắm rõ các cập nhật mới nhất.

15. Đơn vị thu thập, quản lý và bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, quản lý và bảo mật bởi:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT SEIKO
Tên giao dịch: SEIKO JSC
Website: www.seikoagri.com.vn
Hotline/Zalo: 0908 861 288

SEIKO JSC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết, minh bạch, hợp pháp và phù hợp với mục đích đã thông báo.

SEIKO JSC trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành.